§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem primadera.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
Primasort Industry Sp. z o. o.
34-470 Podczerwone 249
woj. małopolskie
NIP: PL 7352903006
REGON: 521177070
zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Produkt – rzecz ruchoma lub usługa oferowana w Sklepie.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 3. Dane kontaktowe
Primasort Industry Sp. z o. o.
34-470 Podczerwone 249
woj. małopolskie
NIP: PL 7352903006
REGON: 521177070
E-mail w sprawach zwrotów i reklamacji:
biuro@primadera.pl
Dane kontaktowe dostępne są również w zakładce „Kontakt” na stronie Sklepu.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywne konto e-mail,
– włączona obsługa plików cookies.
§ 5. Informacje ogólne
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy wskazane podczas składania Zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z siły wyższej lub problemów technicznych po stronie Klienta.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie.
Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy.
§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
W celu złożenia Zamówienia Klient:
– wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
– wypełnia Formularz Zamówienia,
– wybiera sposób dostawy i płatności,
– akceptuje Regulamin,
– zatwierdza zakup.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na wskazany adres e-mail.
W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 2 dni roboczych. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
§ 7. Metody dostawy i płatności
- Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych wskazanych w Sklepie.
Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania Zamówienia.
- Płatności
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
– przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
– płatności elektroniczne oraz płatności kartą za pośrednictwem operatora płatności Autopay,
– inne metody wskazane aktualnie w Sklepie.
Operatorem płatności elektronicznych jest Autopay S.A.
§ 8. Realizacja zamówień
Termin realizacji zamówienia wskazany jest w opisie Produktu.
Termin dostawy liczony jest od dnia:
– zaksięgowania płatności – w przypadku przelewu,
– uzyskania potwierdzenia autoryzacji płatności – w przypadku płatności elektronicznych.
Dostawa jest odpłatna, chyba że Sklep stanowi inaczej.
§ 9. Termin dostawy
Podany w Sklepie termin dostawy wynosi orientacyjnie 3–5 dni roboczych i liczony jest zgodnie z §8 Regulaminu. Termin ten ma charakter szacunkowy i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w przypadku: (1) opóźnień po stronie przewoźnika lub operatora logistycznego, (2) zwiększonego wolumenu zamówień w okresach promocyjnych lub świątecznych, (3) niedostępności Produktu u dostawcy lub producenta, (4) działania siły wyższej (w tym zdarzeń pogodowych, strajków, awarii infrastruktury transportowej, ograniczeń administracyjnych), (5) konieczności dodatkowej weryfikacji zamówienia lub danych Klienta. W przypadku przewidywanego przekroczenia podanego terminu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą e-mail lub telefonicznie, podając szacowany nowy termin realizacji. Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez ponoszenia kosztów, jeżeli nowy termin dostawy jest dla niego nieakceptowalny, a towar nie został jeszcze wysłany.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczony jest od dnia otrzymania Produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: biuro@primadera.pl lub pisemnie na adres siedziby Spółki.
Produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Produkt należy wysyłać na adres Magazynu: Primadera Sp. z o.o., 34-470 Podczerwone 249.
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego Produktu.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
- Zwrot kosztów pierwotnej dostawy przy odstąpieniu od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
§ 11. Reklamacje
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
Reklamacje należy zgłaszać na adres: biuro@primadera.pl lub pisemnie na adres siedziby Spółki. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Magazynu: Primadera, 34-470 Podczerwone 249.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty związane z jej realizacją.
W wypadku uznania reklamacji i odesłania towaru do sklepu zwracane są koszty dostawy w kwocie maksymalnej wskazanej w Sklepie internetowej jak podczas zamówienia co jest równowartością rynkową usług kurierskich lub spedycyjnych za transport poszczególnych Produktów.
Za wady nie uznaje się niżej wymienionych elementów, jeśli nie mają zasadniczego wpływu na użytkowanie produktu: drobnych wad w postaci zarysowań, przetarć, na elementach Produktów wynikających z przechowywania, montażu, pakowania lub transportu, drobnych różnic w kolorach desek, w szczególności jeżeli zamawiane są oddzielnie w dłuższych odstępach czasowych.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą. Konsument odpowiada również za odpowiednie zabezpieczenie towaru do zwrotu. W przypadku uszkodzeń towaru wynikających z nieprawidłowego zabezpieczenia sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć jego wartość.
Konsument zobowiązany jest w momencie odbioru towaru, w obecności kuriera, do sprawdzenia jakości zamówionych produktów oraz podpisania Protokołu odbioru zamówienia, dostarczonego przez kuriera. Z chwilą podpisania dokumentu Konsument oświadcza, że zamówione produkty zostały dostarczone w stanie wolnym od wad.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Konsument nie jest zobowiązany do kierowania roszczeń bezpośrednio do producenta. Sprzedawca jest wyłącznie odpowiedzialny wobec Konsumenta przez cały dwuletni okres i nie może przenieść tej odpowiedzialności na producenta bez zgody Konsumenta. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca może dochodzić roszczeń regresowych od producenta we własnym zakresie.
§ 12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest
Primasort Industry Sp. z o. o.
34-470 Podczerwone 249
woj. małopolskie
NIP: PL 7352903006
REGON: 521177070
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów — platforma ODR
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: biuro@primadera.pl.
§ 14. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia Ogólnych Warunków Umowy (OWU), dostępnych na stronie internetowej primadera.pl.
